面对疫情冲击,今年618大促的物流包裹能平稳送达吗?菜鸟给出的回答是肯定的。虽然现在疫情充满不确定性,但菜鸟一直在不确定性中寻找确定性,给商家和消费者更安心的守护。

今日,菜鸟宣布启动618物流“聚力计划”,提供多项针对性物流服务,帮助商家在这个特殊的618期间安心发货,也帮助消费者在购物之后放心收货。

“无论是商家还是消费者,大家其实都会有各种担心,今年618物流还能正常吗?”菜鸟618总指挥李武昌表示,“我们希望通过各种努力,让这个618物流变得更稳、更快、更好、更绿,以切实可行的物流措施来保障商家权益、提升消费者体验。”

而且今年618期间,菜鸟联动线上线下,线下菜鸟驿站回收快递纸箱,线上“绿色家园”守护湿地,开启全新物流包裹减碳环保之路。

保障商家权益,推出“全国切仓转仓”、“预售极速达”、“跨境无忧”3大举措

全国切仓转仓更灵活调发货。面对新冠疫情多点散发的实际情况,菜鸟为商家提出仓储、发货灵活解决方案。当某区域受影响时,商家可选择多地分仓,菜鸟也可以将订单转至其他正常仓库发货,商家也可以选择通过商家仓转至菜鸟仓的方式,整条链路更加灵活,安全性更高。目前,菜鸟已在全国建立七大仓配枢纽,覆盖仓网面积达到数千万平方米,今年618期间,菜鸟在全国21个城市满足商家仓储需求基础上,额外增加数百万平方米菜鸟仓和周边仓作为灵活调配仓使用,保障切仓转仓顺利进行,提升发货效率,降低商家成本。

预处理组合拳极致提效。与往年不同,今年618期间,菜鸟结合此前经验及当前疫情形势,再度升级“预售极速达”服务,推出“预售极速达+预售领先达+预包预处理”大促前置预处理组合拳。往年预售极速达通过提前下沉商品到物流点可实现大促期间95%以上的包裹当日达和次日达,而今年服务升级后,通过预处理组合拳,可实现核心城市批量包裹分钟级、小时级、半日级配送,效率极大提升。

“跨境无忧”助力进出口。618期间,为缓解新冠疫情对中国跨境电商带来的影响,菜鸟围绕进口和出口两方面推出八大纾困帮扶措施。进口方面,出台“仓关干配”一揽子措施,助力商家安心备战618,包括进口头程就地入仓,进口清关快速申报,进口港到仓陆运转水运运输,全国保税仓智能分仓;出口方面,畅通海空货运,服务中国品牌无忧出海,包含开放海空运力提升优先级,拖车运力拖报一体,仓到港陆转水、陆转铁服务,出口集运仓调仓发货。以多项落地措施保障国际供应链物流的稳定通畅,推动外贸平稳有序推进。

提升消费者体验,推出“送货上门”、“无人车送货”、“菜鸟绿色家园”3大举措

送货上门服务再优化。菜鸟直送将在618期间为天猫超市、天猫国际提供高质量的送货上门服务。618大促适逢夏日,是水饮等的销售旺季,水饮酒乳米面粮油等食品重货都可选择送货上门服务。天猫淘宝联合菜鸟驿站继续扩大送货上门服务规模,在全国200多城市的部分驿站中,天猫淘宝包裹入站后,消费者可以自主选择送货上门或到驿站自提,两项服务均不产生任何费用。

无人车送货再扩容。618期间,为提升末端派送效率,菜鸟将在快递员配送的基础上,为驿站投入更多无人车小蛮驴,全国部分校园驿站的无人车将开启加班派送模式,帮助消费者更快、更好拿到快递。

菜鸟绿色家园守护湿地。今年618期间,快递业首个绿色互动社区——绿色家园将与618商家一起推出新服务,消费者扫码查询包裹减碳量,即可了解包裹全链路碳足迹。同时,消费者在菜鸟驿站取件后,可选择现场回收快递包装,然后登陆菜鸟APP“绿色家园”领取碳能量,参与湿地守护计划,让快递物流“更绿、更环保”。

同时,申通快递、圆通速递、韵达速递、中通快递等快递公司将与菜鸟合作保障天猫618物流,共同推出大促期间四大物流保障措施,并为商家提供特色服务。四大物流保障包括价格保障、赔付兜底、防疫安全保障、客服售后保障等。特别要说明的是,在618活动期间,申通快递、圆通速递、韵达速递、中通快递四家快递公司均承诺:对于存量合作商家保持协议价格不变,维持快递合理、稳定的价格。