在信息全面透明、产品严重同质化的今天，良好的用户体验已成为提升企业核心竞争力的重要手段，也是很多企业管理者所共同面临的巨大挑战。数字化体验作为当下最热门的话题之一，无论是传统企业还是互联网企业，都在积极探索创新方案和具体措施，从而提高用户的数字化体验，更好地为用户创造价值，最终实现企业良性可持续的发展。

在汹涌发展的数字经济下，消费者对数字体验的依赖程度攀升，品牌正面临着越来越大的压力。甚至连政府部门也在积极推动数字化转型，提供更加便捷的政务服务。据报道，截至2021年底，全国各地政府网站数量已达到21000个，电子政务服务覆盖率达到95.5%。

总的来说，国内数字化体验方面的数据显示出了快速发展和普及的趋势，人们在移动支付、网购、在线教育、互联网医疗和政务服务等方面都有更加便捷的体验。

各行各业的消费者更加注重数字体验，在每一个接触点，都有可能改变对品牌的感受。消费者决策路径不再是线性的，随时可能发生决策行为，这个过程没有规律可循。因此，数字经济时代的营销应该是千人千面，高度个性化的。

数字体验这个新兴的赛道，正呈现快速发展的趋势：

到2024年，数字体验平台市场预计将增长到139亿美元。

从92亿美元的估值来看，数字体验平台市场的价值预计将从2021年到2028年以12.3%的复合年增长率增长。

数字体验平台通过全渠道触点提供更好的客户参与度，这为市场增长提供了巨大的机会。

Baklib新一代数字内容体验云平台

长期以来，企业要实现其数字体验转型目标，他们需要的不仅仅是技术工具。而是建立一个企业范围的客户体验与员工体验战略，在整个企业中倡导以客户与员工为中心，并设置正确的执行方法，对企业确保实现客户体验成功与员工体验成功的目标。

所以今天就分享一些与数字化内容体验相关的东西，特别是专注于企业服务做好企业的客户体验与员工体验。如最近全新上市的Baklib。

Baklib是专注于做企业服务领域的产品，算是全新一代数字内容体验产品，旨在将企业的所有数字媒体资产进行统一管理，并通过网站、知识库、社区、Chat等多种形式多场景应用展示。全面实现对企业数字资产、媒体内容、知识沉淀的统一管理应用，帮助企业多方收集各项反馈数据，提升企业员工效率与客户体验。

Baklib目标愿景

通过Baklib，统一管理所有的数字内容

Baklib提供的DAM(数字资产管理)平台用于存储企业所有的在线数字内容，包括图片、音视频、PDF、网址、知识、文档、附件等。强大的文件归档和版本管理，保证你品牌内容的一致性输出。

通过Baklib，创建多场景的知识应用和站点

无论是知识库、项目文档、产品手册；或是帮助中心、FAQ、客服支持；以及企业官网、CMS站点、营销活动网页，都可在Baklib低代码平台上开发。

通过Baklib，统一数据分析，实现客户体验管理

CEM 即客户体验管理，通过收集客户反馈、员工体验流程、产品使用数据、以及网站访问量、搜索量等线索数据；实现统一的产品体验平台降低成本、提高生产力并加快投资回报率。

在数字内容体验相关赛道还算是一片蓝海，因为目前在国内专注于这个领域的企业并不多。在数字经济快速增长的当下，除了探码科技的Baklib，国内的数字体验赛道也陆续涌现了一些创新企业。未来几年，这个赛道或将进入汹涌发展的阶段。